Q

关于保修 ?

A
大族諧波減速器的保修期及保修範圍如下:
 
一、保修期
以産品使用說明書記載的正常組裝狀態及潤滑狀態下使用爲前提,保修期爲交貨後的一年時間或該産品運行時間達到8,000小時兩者中最先達到的時間。
 
二、保修範圍
在上述保修期內,因本公司制造缺陷導致故障時,由本公司負責對本産品進行維修或更換。
 
但以下情况不在保修範圍内。
(1)因客戶不當操作或違規使用導致故障的。
(2)非本公司實施的改造或修理導致故障的。
(3)非本産品原因導致故障的。
(4)天災等非本公司責任導致故障的。
 
而且,這裏所說的保修是指對本産品的保修。
對于因本産品故障引發的其它損失、與在設備上進行拆裝相關的工時、費用等,不在本公司負責範圍內。

Q

需要技術支持時,從哪裏可以獲得幫助?

A
技術服務熱線:0755-8666736
 
售前:差異化的技術需求總是存在,我們會全力協助您進行産品的優化選型,幫助您實現購買産品的價值最優化;並且大族精密傳動擁有成熟解決方案團隊,資深工程師集豐富經驗,根據客戶的需求,爲其提供高效專業的深度定制解決方案。
 
售后:Hans motion 团队工程师通过热线为客户提供全年无休全面而广泛的技术支持,快速响应客户反馈,及时处理求助信息;通过技术工程师沟通指导,必要时到达现场,快速解决安装过程中出现的问题。快速实现设备上线生产。